Privacy

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 15 juli 2026

PetQ is alles-in-één software voor trimsalons. Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom, en welke rechten je hebt. Vragen kun je altijd stellen via support@petq.nl.

De rol van PetQ

Voor de gegevens van klanten en huisdieren die een trimsalon in PetQ zet, is de salon de verwerkingsverantwoordelijke en treedt PetQ op als verwerker: wij verwerken die gegevens uitsluitend in opdracht van de salon, om de dienst te leveren. Voor de accountgegevens van saloneigenaren en medewerkers (nodig om in te loggen en de dienst te leveren en te factureren) is PetQ zelf verwerkingsverantwoordelijke.

Welke gegevens we verwerken

• Accountgegevens van eigenaren en medewerkers: naam, e-mailadres en inloggegevens.
• Klantgegevens van de salon: naam, e-mailadres en telefoonnummer van de klant.
• Huisdiergegevens: naam, ras, notities, foto, gewicht en vaccinatiegegevens.
• Afspraak- en factuurgegevens: geboekte behandelingen, tijdstippen en facturen.

E-mail en sms namens de salon

PetQ verstuurt bevestigingen, herinneringen en ophaalberichten per e-mail of sms namens de salon, naar de klanten van de salon. Voor de verzending schakelen wij een gespecialiseerde berichtenprovider in als subverwerker. Berichten worden alleen verstuurd voor zover dat nodig is voor de afspraken van de salon.

Statistieken zonder cookies

Wij gebruiken privacyvriendelijke, cookieloze statistieken om te zien hoe de website wordt gebruikt. Deze statistieken draaien op ons eigen domein, plaatsen geen tracking-cookies en bouwen geen profiel van bezoekers op. Daarom is er geen cookiebanner nodig.

Bewaren van gegevens

Gegevens worden bewaard zolang de salon een actief account heeft en de gegevens nodig zijn voor de dienst, of zolang een wettelijke bewaarplicht (zoals de fiscale bewaarplicht voor facturen) dat vereist. Daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

Beveiliging

Elke salon heeft strikt gescheiden gegevens: gegevens van de ene salon zijn nooit toegankelijk vanuit een andere. Verkeer verloopt versleuteld via HTTPS en de toegang tot gegevens is beperkt tot wat nodig is om de dienst te leveren.

Subverwerkers

Om de dienst te leveren maken wij gebruik van een cloud-hostingpartij en een berichtenprovider voor e-mail en sms. Deze partijen verwerken gegevens alleen in onze opdracht en onder een verwerkersovereenkomst.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van je persoonsgegevens. Ben je klant van een salon, richt je verzoek dan in eerste instantie tot die salon, omdat de salon verwerkingsverantwoordelijke is. Wij helpen de salon dat verzoek uit te voeren. Voor accountgegevens of algemene vragen kun je contact opnemen via support@petq.nl. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact

Vragen over deze privacyverklaring of over je gegevens? Mail support@petq.nl.